Política de Envíos

Los envíos nacionales e internacionales se gestionan a través de Packlink PRO, una herramienta que nos permite automatizar y optimizar la logística de envíos, a través de la cual seleccionamos la mejor opción disponible en cada momento, tanto en tiempo como en coste.

Una vez confirmado el pedido y procesado desde nuestro centro logístico, el cliente recibirá un correo electrónico con el tracking en tiempo real, para poder seguir el envío en todo momento.

No se realizan entregas en fin de semana ni festivos.

Plazos orientativos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la compañía de transportes, pero estas son nuestras estimaciones generales:

Zona / País	Plazo estimado de entrega
España (Península + Baleares)	2-7 días hábiles
Europa	5-10 días hábiles
Resto del mundo	10-20 días hábiles

 

En periodos especiales de venta como rebajas, Black Friday, Navidad, o en circunstancias ajenas a Jawara Concept (huelgas, fenómenos meteorológicos adversos, etc.), estos plazos pueden ampliarse ligeramente.

Costes de envío

Los costes de envío varían en función del destino, peso y volumen del paquete. Antes de finalizar la compra, se calculará y mostrará automáticamente la mejor tarifa disponible.

Envío gratuito disponible en pedidos superiores a 150€ con destino a Península.

Impuestos y Aduanas

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, tasas o impuestos locales al llegar al país de destino. Estos importes no están incluidos en los precios de nuestra web y deben ser abonados por el cliente a la recepción del pedido.

No nos responsabilizamos por los retrasos derivados de la gestión aduanera o de pagos adicionales exigidos por las autoridades locales. Para más detalle, consulte a su oficina de aduanas local.

Responsabilidad en la entrega

El riesgo de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas.

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros mandándonos un correo a help@jawaraconcept.com.

ALTA JOYERÍA

Enviamos tu joya en un plazo estimado de 2 a 3 semanas. Todas nuestras piezas se envían aseguradas al 100% mediante servicios de mensajería con seguimiento y confianza comprobada.

Realizamos envíos internacionales completamente asegurados. Actualmente ofrecemos tarifas de envío fijas para Europa. Si deseas realizar un envío a otro país, por favor contáctanos para poder proporcionarte un presupuesto personalizado. Ten en cuenta que algunos países imponen restricciones de importación que nos impiden enviar joyería, como es el caso de Rusia. Además, no nos hacemos responsables de posibles impuestos o aranceles que las autoridades aduaneras locales puedan aplicar en el momento de la entrega.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Todos los envíos requieren firma al momento de la entrega. Por favor, asegúrate de estar disponible para recibir y firmar tu pedido, ya que eres responsable de su aceptación una vez entregado. Jawara no se responsabiliza por retrasos en la entrega ni por incidencias ocurridas una vez que el pedido ha salido del taller.

No podemos responsabilizarnos por posibles demoras en aduanas u otros imprevistos logísticos. Si no puedes recibir el paquete en la fecha estimada, te recomendamos contactar directamente con la empresa de mensajería utilizando tu número de seguimiento, para que puedan redirigir tu pedido o conservarlo en sus instalaciones temporalmente.

En caso de que el pedido sea devuelto por imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.

Para envíos fuera de Europa o estimaciones personalizadas, contáctanos por correo electrónico a info@jawaraconcept.com.